Reklamačný poriadok
Reklamačný poriadok upravuje postup pri uplatnení práv zo zodpovednosti za vady tovaru zakúpeného na lomapoma.shop.
Záručná doba
Záručná doba je 24 mesiacov a začína plynúť prevzatím tovaru kupujúcim. Vadu tovaru je potrebné reklamovať bez zbytočného odkladu po jej zistení.
Ako reklamovať
Reklamáciu uplatníte e-mailom na [email protected] s popisom vady a fotografiou, alebo osobne v showroome. Tovar nám zašlite na adresu Loma Poma s.r.o., Obchodná 42, 811 06 Bratislava. Náklady na zaslanie oprávnene reklamovaného tovaru vám uhradíme.
Vybavenie reklamácie
O spôsobe vybavenia rozhodneme do 3 pracovných dní, v zložitých prípadoch do 30 dní. Reklamáciu vybavíme opravou, výmenou tovaru, zľavou z ceny alebo vrátením peňazí. O výsledku vás informujeme e-mailom.
Na čo sa záruka nevzťahuje
Na opotrebenie spôsobené bežným používaním, poškodenie nesprávnou údržbou (napr. pranie pri vyššej teplote, než je uvedené) a na prirodzené odchýlky ručne vyrábaných produktov, ktoré nie sú vadou.